سياسة
الخصوصية

في إطار استخدام خدماتنا، قد تجمع Tuistay.com الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات التعريف: الاسم، اللقب، تاريخ الميلاد.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
• بيانات الحجز: الوجهات، تواريخ السفر، عدد المسافرين، التفضيلات.
• بيانات الدفع: رقم البطاقة البنكية (تُعالَج عبر مزود آمن)، معلومات الفوترة.
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، مدة الجلسة.
• بيانات التواصل: محتوى التبادلات مع خدمة العملاء لدينا.

تُعالَج البيانات المجمَّعة للأغراض التالية:

• معالجة وإدارة حجوزاتك من رحلات جوية وفنادق وأسفار.
• إرسال التأكيدات والقسائم ووثائق السفر.
• إدارة حسابك وسجل حجوزاتك.
• التواصل المتعلق بحجوزاتك (تعديلات، إلغاءات، تذكيرات).
• تحسين خدماتنا وتخصيص تجربة المستخدم.
• إرسال الاتصالات التجارية (بموافقتك).
• الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية المطبَّقة.
• الوقاية من الاحتيال وتأمين المدفوعات.

تستند معالجة بياناتك إلى الأسس القانونية التالية، وفقاً للقانون الجزائري رقم 18-07 المؤرخ في 10 يونيو 2018:

• تنفيذ عقد: المعالجة الضرورية لتنفيذ حجوزاتك.
• التزام قانوني: المعالجة التي تقتضيها الأنظمة المعمول بها.
• الموافقة: للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
• المصلحة المشروعة: تحسين خدماتنا وتأمين المنصة.

قد تُشارَك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين، في حدود الأغراض الموضحة:

• الفنادق ومرافق الإقامة الشريكة: ضرورية لتنفيذ حجزك.
• شركات الطيران: لإصدار تذاكرك.
• مزودو خدمات الدفع: لمعالجة معاملاتك بأمان.
• المزودون التقنيون: الاستضافة والصيانة وأدوات التحليل.
• السلطات المختصة: في حال وجود التزام قانوني أو قضائي.

لا تبيع Tuistay.com بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

يتم الاحتفاظ ببياناتك للمدد التالية:

• بيانات الحجز: 5 سنوات من تاريخ الحجز (التزامات محاسبية وضريبية).
• بيانات حساب العميل: مدة نشاط الحساب + 3 سنوات بعد آخر تسجيل دخول.
• بيانات التصفح: 13 شهراً كحد أقصى.
• بيانات الدفع: المدة الضرورية لمعالجة المعاملة فحسب.
• تواصل العملاء: 3 سنوات من آخر تفاعل.

وفقاً للقانون رقم 18-07، تتمتع بالحقوق التالية على بياناتك الشخصية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك التي تعالجها Tuistay.com.
• حق التصحيح: تصحيح البيانات الغير دقيقة أو المنقوصة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك في ظروف معينة.
• حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.
• حق قابلية النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: contact@tuistay.com، مع إرفاق نسخة من وثيقة هويتك. نلتزم بالرد خلال 30 يوماً.

تطبِّق Tuistay.com تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به أو فقدان أو تعديل أو إفصاح:

• تشفير SSL/TLS لتبادل البيانات على الموقع.
• تقييد الوصول إلى البيانات على المتعاونين المخوَّلين فقط.
• استضافة على خوادم آمنة مع التحكم في الوصول.
• إجراءات داخلية لإدارة الحوادث الأمنية.
• تقييم منتظم للتدابير الأمنية المطبَّقة.

قد يكون بعض مزودينا التقنيين مقيمين خارج الجزائر. في هذه الحالة، نتأكد من أن عمليات نقل البيانات مُقيَّدة بضمانات مناسبة (بنود تعاقدية، شهادات) لضمان مستوى حماية مكافئ.

تستخدم Tuistay.com ملفات تعريف الارتباط والأدوات التتبعية لتحسين تجربتك. لمعرفة المزيد عن ممارساتنا وإدارة تفضيلاتك، تفضل بزيارة صفحتنا المخصصة:

• سياسة إدارة ملفات تعريف الارتباط متاحة على: www.tuistay.com/cookies
• يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عبر مدير ملفات تعريف الارتباط.

تحتفظ Tuistay.com بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. في حال إجراء تعديل جوهري، ستُعلَم بالبريد الإلكتروني أو عبر إشعار على الموقع. النسخة السارية متاحة دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

لأي سؤال يتعلق بحماية بياناتك أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: contact@tuistay.com
• الهاتف: +213 770 95 09 05
• العنوان: الجزائر العاصمة، الجزائر

إذا رأيت أن حقوقك غير محترمة، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في الجزائر بشأن حماية البيانات الشخصية.